Mercedes Benz

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Concesionario Mercedes en Madrid

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Taller: 55
Post venta: 47
Alcalá, 728
Madrid 28022
Madrid
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Mercedes en Madrid
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Mercedes Benz
Opinión de Sandra02
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Sandra02 compró un coche de ocasión en este concesionario

¿Recomendarías Mercedes Benz ?

Compré un clase C en el centro de Barajas de Comercial Mercedes-Benz. Desde entonces lo llevo allí a hacer los servicios de mantenimiento y reparaciones. Estoy muy contento con la atención y servicios que recibo. Me asignan siempre un asesor, que es el responsable de mi caso, y eso me da mucha confianza. El coche muy bien. Pude elegir entre muchas opciones y me he quedado con el que tengo. Recomiendo este concesionario. Llevo tres años con ellos (antes tuve un Smart)y estoy muy contento con el servicio. De otra parte, nunca llevaría mi coche a un concesionario que no fuera oficial.


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Mercedes Benz
Opinión de Anonimo
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Anonimo visitó pero no se compró coche en este concesionario

¿Recomendarías Mercedes Benz ?

Es un buen consecionario, hay de todo, aparcamiento para coches, buena atención por parte de los comerciales, coches a disposición del cliente, etc, pero la atencion telefónica deja mucho que desear así como la recepción en vehiculos familiares, podría mejorar.


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Opinión de Anonimo
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Anonimo visitó pero no se compró coche en este concesionario

¿Recomendarías Mercedes Benz ?

Buen atención de los comerciales in situ, mala atención telefónica en vehiculos familares, podrían ser comerciales también para no opacar su buena atención y profesionalidad, por lo tanto he ido a otro grupo.


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Opinión de crapula
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crapula visitó pero no se compró coche en este concesionario

¿Recomendarías Mercedes Benz ? No

Para mejorar porque por lo demás es un buen concesionario, mala atención telefónica y mala atención en recepción de coches familares. Aunque los comerciales son muy profesionales,


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Opinión de MLMORA
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MLMORA visitó pero no se compró coche en este concesionario

¿Recomendarías Mercedes Benz ? No

EL QUE SE JACTA DE SER CONCESIONARIO OFICIAL EN ESPAÑA, REALIZA UNA MALA REPARACION, RECOCIENDOLO Y REALIZANDO OTRA REPARACION CON CAMBIO DE OTRAS PIEZAS. EL PROBLEMA ES QUE NO DEVUELVEN EL IMPORTE DE LA REPARACION FALLIDA. PARA MI HA SIDO UNA DECEPCION TANTO EL SERVICIO MECANICO COMO EL DPTO, ATT. AL CLIENTE QUE CONSIDERA NORMAL QUE UN VEHICULO DE LA "CATEGORIA" DE MERCEDES-BENZ" TENGA CIERTOS FALLOS MECANICOS SOLO CON 84.OOO KM


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Opinión de MLMORA
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MLMORA visitó pero no se compró coche en este concesionario

¿Recomendarías Mercedes Benz ? No

TRAS UNA MALA REPARACION QUE RECONOCEN COMO TAL, EFECTUAN NUEVA REPARACION CON CAMBIO DE OTRAS PIEZAS. EL PROBLEMA ES QUE NO ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE LA PRIMERA FACTURA. UNA DE LAS PIEZAS CAMBIADAS ES LO QUE DENOMINAN LA CENTRALITA DEL MOTOR CON SOLO 84.OOO KM. CONSULTADO CON VARIOS PROFESIONES TODOS COINCIDEN EN QUE NO ES NORMAL QUE CON ESOS KM. SE AVERIE Y MENOS TRATANDOSE DE UNA VEHICULO DE LA "CATEGORIA" DE MERCEDES.


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Opinión de aranda
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aranda compró un coche nuevo en este concesionario

¿Recomendarías Mercedes Benz ? No

Teniendo en cuenta el tamaño e importancia del concesionario tienen pocos coches, te dejan probar "el que tienen" (yo compre un modelo de gasolina pero el que tenian para probar era diesel) nada del que quieres. Desconocen la gama completa del modelo. Normalmente está más informado el que va a comprar que el que te atiende. La exposición es pobre de diseño y la colocación de los vehiculos patética. Pero la palma se la lleva el servicio Post-Venta (taller) y el personal que lo lleva. La atención telefónica es muy mala, la información de plazos de entrega la ocultan hasta el último momento y el plazo es siempre excesivo (3 días tensar un freno de mano que luego dejaron peor y provocó una averia en los frenos). El talante de todo el personal, desde la recepcionista hasta los "receptores" de vehículos es distante y chulesca, está claro que la atención al cliente no funciona y la formación al personal es mala. Yo probaré cualquier otro concesionario de Madrid antes que volver a Comercial Mercedes. Ah y el Servihora que tienen debe ser por que le obliga la marca porque resulta que luego todo lo tienes que hacer en el taller normal.


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